Eliminar mi cuenta
Si quieres eliminar tu cuenta de Hai y los datos asociados, puedes hacerlo enviándonos una solicitud por correo. Procesamos cada solicitud en un máximo de 30 días.
Envíanos tu solicitud
Escríbenos desde el correo registrado en tu cuenta. Esto nos ayuda a verificar tu identidad.
Solicitar eliminación por correoVerificamos tu identidad
Confirmamos que la solicitud proviene del titular de la cuenta. Si necesitamos información adicional, te la pediremos al responder.
Eliminamos tu cuenta y datos
En un plazo máximo de 30 días borramos tu información personal de nuestros sistemas activos.
¿Qué datos se eliminan?
- Tu información de cuenta (correo, nombre, contraseña).
- Tu perfil de cliente o proveedor (datos personales, direcciones, teléfonos, fotos, horarios, servicios ofrecidos).
- Tokens de sesión y de notificaciones push.
- Mensajes y conversaciones asociados a tu cuenta.
¿Qué información puede conservarse?
Por obligaciones legales o fiscales, podemos conservar cierta información durante el tiempo que la ley nos exija. Por ejemplo:
- Registros de transacciones y facturación.
- Información requerida para cumplir con autoridades fiscales o judiciales.
- Reseñas o calificaciones, que pueden mantenerse de forma anónima para preservar el contexto de otros usuarios.
Importante: la eliminación de la cuenta es definitiva. No es posible recuperar la información ni el historial una vez procesada la solicitud.
¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas antes de eliminar tu cuenta, escríbenos a contacto@haiapp.io y con gusto te ayudamos.